Política de Reembolso – Fé Viva | Loja de Produtos Cristãos

Validade: A partir de novembro de 2025

A Fé Viva | Loja de Produtos Cristãos compreende a importância de uma política de reembolso clara e justa para manter a confiança e satisfação dos nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para o reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.

1. Devolução por Arrependimento

Não são realizadas devoluções por arrependimento.

2. Devolução de Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeitos de fabricação, o consumidor, tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e o reembolso. Por favor, envie um e-mail para equipa@feviva.pt, com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.

Avaliaremos o defeito e, após a confirmação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem quaisquer custos adicionais, dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

3. Logística Reversa

Para ambas as situações acima, a Fé Viva | Loja de Produtos Cristãos não cobrirá os custos de envio da devolução. 

Endereço para Devolução de Produtos:

Rua da Capela Nº23 2565-296, Freiria

Contato

Para esclarecimentos adicionais sobre nossa política de reembolso, ou qualquer outra dúvida, entre em contato pelo e-mail equipa@feviva.pt. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.