Portes e devoluções
Portes de envio
- Portes grátis em encomendas a partir de 25,00 €.
- Abaixo desse valor, portes fixos de 3,50 €.
- O valor exato aparece sempre no carrinho e no checkout, antes de pagares.
Entregamos em Portugal (Continente e Ilhas), através dos CTT ou da DPD, consoante a encomenda. Prazo médio de entrega: 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Livros físicos: direito de livre resolução (14 dias)
Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para desistires da compra, sem precisar de justificar. Nesse prazo, podes escolher:
- reembolso do valor pago, no meio de pagamento original; ou
- crédito para usares em compras futuras na loja.
Para pedires a devolução, escreve para equipa@feviva.pt com o número da encomenda. O envio de devolução fica a teu cargo. O reembolso é efetuado até 14 dias após a comunicação da resolução; podemos retê-lo até recebermos o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O crédito em loja só é usado se o escolheres expressamente.
Se o livro voltar com sinais claros de utilização além do necessário para verificar as suas características (por exemplo, páginas danificadas, lombada estragada, manchas), o valor reembolsado pode ser reduzido, proporcionalmente à desvalorização.
Passado este prazo de 14 dias, entra em contacto connosco — avaliamos caso a caso.
Ebooks: entrega e livre resolução
Condições dos ebooks Fé Viva — ebook-2026-09-11-v2
Operador e contacto para apoio e livre resolução: FASQUIA DOURADA UNIPESSOAL LDA, NIF 519324838, Rua da Capela 23, 2565-296 Freiria, Portugal. equipa@feviva.pt · +351 917 234 695.
Edição digital em PDF de paginação fixa, não EPUB nem livro físico. Preços em euros, com os impostos aplicáveis incluídos; sem portes para o ebook. Pagamento processado pela Stripe, pelo método escolhido no checkout.
Após confirmação do pagamento, o acesso é feito na biblioteca da loja com o email verificado da compra. É necessária ligação à internet para obter o PDF e um leitor de PDF compatível para o abrir. Depois de guardado, permite leitura offline; em ecrãs pequenos pode ser necessário ampliar a página.
A cópia para uso pessoal inclui nome do destinatário e identificador de licença numa página final, sem alterar o texto do livro. Não inclui email, NIF ou morada. Não existe bloqueio técnico de cópia; a distribuição exige autorização do titular dos direitos, sem prejuízo das utilizações permitidas por lei.
Livre resolução: podes desistir sem indicar motivo nos 14 dias seguintes à celebração do contrato. Antes do primeiro download, podes pedir expressamente o fornecimento imediato e reconhecer a perda desse direito quando o download se iniciar, após receberes a confirmação dessa decisão em suporte duradouro. Comprar, preparar o PDF ou criar um link, por si só, não retiram esse direito. Podes optar por esperar pelo fim do prazo para descarregar sem este consentimento.
Para exercer a livre resolução, envia uma declaração inequívoca para equipa@feviva.pt ou para a morada acima, ou usa a opção na biblioteca. O formulário abaixo é facultativo. Reembolsamos pelo meio de pagamento original, sem encargos, até 14 dias após a comunicação, salvo acordo expresso para outro meio sem custos. Após resolução, não utilizes nem distribuas o PDF; novos downloads ficam bloqueados. Esta regra digital não retira direitos sobre livros físicos na mesma encomenda.
Formulário facultativo: Para FASQUIA DOURADA UNIPESSOAL LDA (contactos acima): comunico que resolvo o contrato de compra do seguinte ebook: __; encomendado em: __; número da encomenda: __; nome e endereço do consumidor: __; data: __; assinatura (apenas em papel): __.
Mantêm-se os direitos legais por não fornecimento e falta de conformidade, incluindo reposição da conformidade e, nas condições legais, redução do preço ou resolução/reembolso, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Contacta-nos se o PDF estiver incorreto ou não abrir.
Os links são temporários; o PDF guardado não expira. Novas descargas dependem da manutenção do direito de acesso e estão sujeitas a limites de segurança. Uma cópia já guardada não pode ser apagada remotamente.
Reclamações: equipa@feviva.pt; Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt. Informação sobre resolução alternativa de litígios: https://loja.feviva.pt/resolucao-de-litigios. Aplica-se a lei portuguesa, sem afastar normas imperativas de proteção do consumidor.
Encomenda danificada ou errada
Se a encomenda chegar danificada ou com um livro diferente do pedido, contacta-nos em equipa@feviva.pt com fotos do problema — resolvemos sem custos para ti, incluindo o porte de devolução.